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【大化】大化社保服务推进“网上办”+“上门办” 一季度共办理业务万余件

2022-04-24 18:30     来源:广西资讯网     编辑:覃杰 韦红梅
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“在单位的电脑上把申报材料上传至广西‘数字人社’网厅,当天就能轻松办好业务,现在社保中心的服务越来越好了,工作效率也大大提高了。”4月18日,大化瑶族自治县农村商业银行人力资源部经理唐炳东感受到网上申报社保业务的便利后,由衷地感慨道。

唐炳东每年都要为该银行办理单位100余人的社保业务,曾是大化社保中心服务大厅的“常客”。“以前要办理员工社保业务,我都要提前准备纸质材料,然后拿材料到人社服务窗口取号排队办理,特别麻烦耗时。”唐炳东曾经忍不住“吐糟”。

同样,对大化社保中心服务职能转变而不禁感叹的,还有来自县自来水企业人力资源部主任韦维:“在‘广西人社手机App’还没上线之前,大家单位职工申领技能提升补贴都要自己前往社保中心服务大厅办理,既麻烦又影响工作。现在手机上通过‘广西人社手机App’就可以操作办理,非常方便快捷。”

社保服务关系千家万户。近年来,大化社保中心聚焦群众与企业的操心事、烦心事、揪心事,以提升社保中心服务为切入点,深入推进“不见面”服务,通过“网上办”“掌上办”等途径,优化广西“数字人社”网上服务大厅+广西人社公众号+政务服务网+广西人社12333App+自助服务终端多样化线上服务渠道,确保社保服务“不断线”,实现56项单位业务事项、38项个人业务事项网上办理,服务事项更全面。

大化社保中心转变服务观念,打通服务群众“最后一公里”,由“你来找”转变为“上门办”零距离服务,聚焦困难群众需求,开通便民绿色通道以及预约上门服务热线,用心用情解决群众“急难愁盼”事。今年73岁高龄的覃源明老人,由于一年多前突发疾病,导致卧病在床,行动不便,无法完成养老待遇资格认证,社保中心工作人员了解情况后,主动与老人家人联系预约后,上门为老人进行养老待遇情况查询,确保老人养老待遇按时发放。“非常感谢社保中心工作人员上门为我老伴提供这么方便贴心的服务。”老人老伴覃芳桂激动地对工作人员说道。

大化社保中心推行“网上办”+“上门办”业务,并不断加大宣传力度,目的是让群众与企业可以更为便捷地办理相关业务。据悉,今年第一季度该县群众和企业通过“网上办”相关社保业务的就有6316件,社保中心工作人员“上门办”相关社保业务共4212件。

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